CT Biotech olarak, ürünlerimizin en yüksek kalite standartlarında size ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Ancak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade ve değişim süreçlerinde karşılaşabileceğiniz her durumda yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz.
İade ve Değişim Koşulları
- Kusurlu veya Yanlış Ürünler:
- Siparişinizde kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürünle karşılaşmanız durumunda, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar:
- Ürünlerin hasar görmemiş, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan zararlar iade kapsamı dışındadır.
- İade Süresi:
- İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gündür.
- Kargo ve Teslimat:
- Ürününüzün kargo sürecinde hasar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi teslim almadan önce kargo yetkilisi ile açıp kontrol ediniz.
- Hasar durumunda, ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
- Teslim alınmış ürünler için kargo firmasının sorumluluklarının tamamlanmış olduğunu unutmayınız.
- İade İşlemi:
- İade taleplerinizde, siparişe ait tüm fatura nüshaları ile birlikte ürünü karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunan ürünlerin bedeli, belirtilen banka hesabınıza veya ödeme yöntemine iade edilir.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicilerimizin şu hakları bulunmaktadır:
- Cayma Süresi:
- Satın aldığınız ürünü, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Cayma Hakkı Kullanımı için Şartlar:
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Cayma hakkı kullanımı, hijyenik ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünleri kapsamaz (ör. açılmış kozmetik ürünler, kullanılmış sağlık ürünleri).
- Cayma Hakkı Başvuru Süreci:
- Cayma hakkınızı kullanmak için info@ctbiotechnology.com.tr adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
- Cayma hakkını kullandıktan sonra, ürünleri 14 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
- İade Süreci:
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Nasıl İletişime Geçebilirsiniz?
Herhangi bir iade veya değişim talebinizde bize ulaşmak için:
- E-posta: info@ctbiotechnology@.com.tr